“未成年人家长监护工程”是一项由本公司发起并实施，由中华人民共和国文化行政管理部门指导，旨在加 强家长对未成年人参与网络的监护，引导未成年人健康、绿色参与，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供 了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子 女沉迷网络连接的行为成为可能。
该项社会公益行动充分反映了中国文化产品行业高度的社会责任感， 对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和 谐社会的愿望。
未成年人健康参与网络文化产品提示
随着网络在青少年中的普及，未成年人接触网络文化产品已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与网络连接，在政府进一步加 强行业管理的前提下，家长也应当加强监护 引导。为此，我们为未成年人参与网络文化产品提供以下意见：
1、主动控制上网时间。上网只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动，并让父母了解自己在网络文化产品中的行为和体验。
2、不参与可能耗费较多时间的网络连接设置。不玩大型角色扮演类，不玩有PK类设置的。在校学生每周网络连接不超过2小时， 每月在网络连接中的花费不超过10元。
3、不要将当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉，不要只依靠上网来缓解压力。
4、养成积极健康的上网心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理，避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。
5、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单位地址，电话号码等，防范网络陷阱和网络犯罪。
监护人提出申请
在监护人发现被监护人有沉溺本公司旗下网络产品的情况下，监护人可向公司申请发起未成年人家长监护机制。 监护人 需亲自通过邮寄方式 向我司提供有效材料，向公司提出未成年人账户监控的申请。在收到邮件后，我司即开始启 动监护机制审核流程，首先进入疑似账号身份确认期。
疑似账号身份确认期(15 个自然日)
在判断申请材料完整的情况下，我司将通过官方邮箱联系疑似帐号归属者，告知其在 15 个自然日内将按照监护人需求对 其账号进行相关操作，并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系;
若疑似账号归属者在 15 个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。
我司即按照监护人申请要求，对其账号纳入防沉迷系统;
若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人相符，我司即按照监护人申请要求，对其账号纳入防 沉迷系统;
若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人不符，我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情
况下，为保障用户账号安全，我司将通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明，由我司协助被监护人找回账号后再进行后续操作;
监护服务申请书
温馨提醒，您在邮寄申请书时，要记得一起提供如下资料：
附件1：家长监护工程申请
附件2：被监护人信息
附件3：监护人信息
常见问题解答：
Q1：“未成年人家长监护机制工程”是什么?
“未成年人家长监护工程”是一项由本公司发起并实施，由中华人民共和国文化行政管理部门指导，旨在加强家长对未成年人参与网络文化产品的监 护，引导未成年人健康、绿色参与，和谐家庭关系的社会性公益行动。 它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷网络的行为成为可能。该项社 会公益行动充分反映了中国网络文化产品行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注以及对用实际行动营造和谐社 会的愿望。
Q2：什么情况下需要申请该项服务呢?
在监护人发现被监护人有沉溺本公司旗下网络的情况下，监护人可向公司申请发起未成年人家长监护机制。
Q3：申请该项服务时需要提交哪些资料呢?如何提交呢?
申请人需通过邮寄方式向我司提交《未成年人用户家长监控服务申请书》及其中所提及需提供的附件，
Q4：提交资料后，后续处理流程怎样呢?
您提交相关申请资料后，我司客服人员将按照监护申请流程尽快处理您的申请，处理过程中可能需要对监护人和被监护人 进行电话回访以便信息的判定，希望您的配合。
Q5：判定帐号归属需要多久呢?
在判断申请材料完整的情况下，我司将联系疑似账号归属者，告知其在 15 个自然日内将按照监护人需求对其账号进行相关 操作，并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系; 若疑似账号归属者在 15 个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我 司即按照监护人申请要求，对其账号纳入防沉迷系统; 若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人相符，我司即按照监护人申请要求，对其账号纳入防沉 迷系统; 若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人不符，我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况 下，为保障用户账号安全，我司将通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明，由我司协助被监护人找回账号 后再进行后续操作;